ЦТО «Альфа-Сервис-ККМ» AЛЬФА-СЕРВИС-ККМ
+7 (499) 155-79-51
+7 (499) 155-76-24
г. Москва, 50 метров от метро Сокол
Ленинградский проспект, д. 74, корп. 2
info@alfakkm.ru

Ремонт ККТ

Основным элементом Контрольно-кассовой техники (ККТ) является кассовый аппарат – это компьютер, где «все в одном». Клавиатура, принтер, дисплей кассира, в некоторых моделях и дисплей покупателя, плата процессора, аккумулятор, большой или маленький – все в корпусе аппарата. Это уменьшает размеры и повышает надежность. ККС - это компьютерно- кассовые системы, где понятие «кассовый аппарат» распределено между несколькими отдельными функциональными блоками. Современные кассовые аппараты работают долго и исправно, если они правильно эксплуатируются, как и любая компьютерная техника. Что приводит к неисправностям и что нужно для правильной эксплуатации?

  1. Обученный в соответствии с существующим законодательством персонал: кассиры - операционисты. Неправильная последовательность нажатия клавиш при формировании чека продажи или снятия отчетов может привести не только к ошибке пробиваемой суммы, но и зависанию аппарата. Некоторых ошибок кассовый аппарат не прощает, и придется везти его в Центр технического обслуживания (ЦТО) на лечение с уведомлением в ИФНС. Дело в том, что ККТ - фискальная техника, зорко следящая за правильностью пробития чеков, и нетерпящая попыток ее обмануть.
    Что делать?
    Провести обучение в ЦТО «АЛЬФА-СЕРВИС-ККМ». Специалист может выехать на место установки аппарата в удобное для Вас время.
  2. Перепады напряжения и повышенное напряжение в первичной сети электропитания 220 В могут вывести из строя блок питания, и далее другие блоки кассы.
    Что делать?
    Купить стабилизатор напряжения.
  3. Удары, вибрация, попадание влаги и грязи - может сломаться все.
    Что делать?
    Не эксплуатировать ККТ во время землетрясений, наводнений и цунами.
  4. Эксплуатация при пониженной температуре – всем плохо, а электронной аппаратуре особенно.
    Что делать?
    При покупке кассового аппарата продумайте возможные условия его дальнейшей эксплуатации. В ЦТО «АЛЬФА-СЕРВИС-ККМ» продаются аппараты, которые работают при пониженных температурах (рынки, складские помещения, выставки на открытом воздухе и т.п.).

Если касса перестала работать, нужно:

  1. Проверить наличие напряжения в сети 220 В. Например, включить в розетку исправную настольную лампу. Если аппарат работает от встроенного аккумулятора, проверить по индикатору на адаптере (на некоторых моделях) его зарядку и, при необходимости, зарядить от работающей розетки 220 В.
  2. Если в принтере застряла бумага, ОЧЕНЬ ОСТОРОЖНО постараться вынуть ее за кончик.

Если касса перестала работать, не нужно:

  1. Немедленно звонить в ЦТО, не выполнив перечисленные п.1,2.(см. выше).
  2. Разбирать или ковырять неисправную розетку 220 В.
  3. Попытаться вынуть застрявшую кассовую ленту ножницами, отверткой, пассатижами.

По существующему законодательству РФ все пользователи ККТ должны иметь Договор на техническое обслуживание с ЦТО. Ремонтировать ККТ имеют право ЦТО, имеющие аккредитацию от Генеральных поставщиков. ЦТО «АЛЬФА-СЕРВИС-ККМ» имеет аккредитацию на все массовые модели и модификации кассовых аппаратов в РФ.

Ремонт бывает:

Гарантийный: осуществляется на ККТ в течение гарантийного срока, определенного заводом-изготовителем. Работы по ремонту и запасные части для владельца ККТ - бесплатно, если поломка произошла по вине завода. Если виноват владелец ККТ, что выясняется в ЦТО совместно с заводом, запчасти оплачивает владелец, работа бесплатно.

Негарантийный: осуществляется на ККТ по истечению гарантийного срока. Запчасти оплачивает владелец, работа бесплатно.

Данные правила действуют при наличии Договора на техническое обслуживание ККТ.

При остановке аппарата, принимать наличные денежные средства нельзя. В большинстве случаев устранить неисправность можно на месте установки. Если на месте устранить неисправность невозможно, придется везти аппарат или блоки ККС в ремонт в ЦТО. Как правило, самый сложный ремонт проводится в течение 9 рабочих часов.

Желаем вашему кассовому аппарату долгих лет исправной работы. Звоните, пишите, приезжайте - поможем!

Нам по силам ремонт любой сложности

До ремонта

После ремонта

АСЦ «Альфа-Сервис-ККМ» © 2004-2017 г.
Телефон(ы): +7 (499) 155-79-51, +7 (499) 155-76-24

Продажа онлайн ККТ
Регистрация, Сервисная поддержка, ЭЦП, ОФД

Рейтинг@Mail.ru