Информационно-техническое сопровождение (ИТС)
|
|
|
|
|
Гарантия качества
|
Низкие цены
|
Качественный сервис
|
Поддержка 24/7
|
 |
Стоимость услуги
Стоимость 1950 руб.
Выберите период информационного-технического сопровождения:
3 мес. – 2100 руб. по 700 руб. в месяц.
6 мес. – 3900 руб. по 650 руб. в месяц.
12 мес. – 7200 руб. по 600 руб. в месяц.
|
- Описание
- Как это работает?
 Онлайн-касса должна эксплуатироваться в соответствии с требованиями изготовителя, указанными в паспорте, руководства эксплуатации.
Современные онлайн-кассы гораздо сложнее прежних кассовых аппаратов — без специальных навыков обслуживать их не получится. Более того, бесперебойная работа вашего бизнеса (магазина) зависит теперь не столько от ККТ, сколько от исправности роутера, качества интернет-подключения и настроек подключения к ОФД.
Для обеспечения нормальной и безотказной работы онлайн – кассы необходимо заключить договор на информационно-техническое сопровождение (ИТС) с авторизованным сервисным центром (АСЦ).
Информационно-техническое сопровождение включает в себя:
- работы по вводу в эксплуатацию онлайн-кассы (проверка исправности, проведение регулировок, настроек, программирования параметров, составных частей и т.д.)
- проведение плановой технической поддержки онлайн-кассы
- выполнение гарантийного и после гарантийного ремонта
- осуществление подключения онлайн-кассы к оператору фискальных данных
- регистрацию онлайн-кассы в личном кабинете ФНС
- программирование опций в ККТ
Плановая техническая поддержка включает:
- вывод онлайн-кассы из сбойных состояний
- проверку технического состояния онлайн-кассы
- обновление программного обеспечения
- проверку правильности реквизитов, информации (время, дата, и т.д.) на чеке
- проверку канала связи между онлайн-кассы и ОФД
- проверку правильности эксплуатации онлайн-кассы
- перерегистрация онлайн-кассы (при необходимости)
- чистку, регулировку принтера
- консультацию по вопросам правильной эксплуатации онлайн-кассы
Отказ от информационного-технического сопровождения которая приносит бизнесу клиентов - только убытки!
Давайте вспомним в конце 2017 года, тысячи магазинов понесли убытки вследствие сбоя в программном обеспечении кассовых аппаратов «Штрих»? Причем достаточно серьезно понесли убытки именно те владельцы бизнеса у которых не был заключен договор на информационно-техническое сопровождение с АСЦ. А ведь модельный ряд ККТ большой, поэтому сотрудничество с АСЦ будет Вам выгодно!
АСЦ «Альфа – Сервис-ККМ» предлагает Вам заключить договор на Информационно-Техническое Сопровождение, чтобы Ваш бизнес работал бесперебойно, и Вы не понесли убытки и не получили штрафы от налоговой инспекции.
Договор на информационно-техническое сопровождение включает в себя следующее:
Постоянно:
- Круглосуточную техническую поддержку в режиме 24/7;
- Вывод из сбойных состояний онлайн-кассы Технические консультации;
- Консультационная поддержка по телефону, персональный менеджер;
- Оперативный выезд сервисного инженера на устранение неисправности (бесплатно);
- Любой срочный ремонт контрольно-кассовой техники;
- По запросу удаленная диагностика;
- Гарантийный и после гарантийный ремонт.
Ежеквартально:
- Выезд сервисного инженера на место установки ККТ (для выполнения технической поддержки);
- Проверка исправности и функционирования узлов онлайн-кассы;
- Внешний осмотр, чистка и удаление загрязнений, проверка целостности пломб;
- Проведение технологических тестов, проверка ФН по внутренним тестам ККТ;
- Проверка функционирования канала связи с ОФД;
- Проверка качества, полноты и правильности отображения обязательных реквизитов на чеке (данные реквизиты периодически добавляются, а если не внести в ККТ – штраф);
- Обновление программного обеспечения онлайн-кассы (по запросу).
Ежегодно:
- Бесплатно Замена фискального накопителя;
- Продление (изготовление) Квалифицированной электронной цифровой подписи;
- Продление (заключение) договора с Оператором фискальных данных;
- Перерегистрация в личном кабинете налоговой инспекции;
- Вскрытие корпуса, осмотр и проверка всех электронных блоков и узлов;
- Проверка и обновление версии программного обеспечения и драйверов онлайн - кассы;
- Чистка и смазка механических узлов.
Заключить договор можно на разные сроки: 3 месяца; 6 месяцев; 9 месяцев; 12 месяцев. При заключении от 6 месяцев действуют СКИДКИ! Уточнить можно у наших менеджеров по телефону (499) 155-79-51.
Рассмотрим основные отличия и проблемы, которые возникают у организаций и индивидуальных предпринимателей (решивших сэкономить 450 рублей в месяц - стоимость одного комплексного обеда), при возникновении сбоев в работе онлайн-кассы или каналов передачи данных:
|
Есть договор с АСЦ
|
Нет договора с АСЦ
|
|
В магазин оперативно приезжает сервисный инженер АСЦ. При возникновении сбоев в работе онлайн-кассы достаточно позвонить в АСЦ даже Вашему кассиру. И если неисправность простая, ее устранят удаленно в считанные минуты.
Как показывает наш более чем 23-летний опыт эксплуатации контрольно-кассовой техники, более 70% выводов из сбойных состояний производится с помощью консультаций по телефону.
Также в договор входит пункт об обучении кассиров-операционистов. Когда кассир-операционист знает, как правильно применять онлайн-кассу, ему всегда очень просто общаться с инженерами при получении консультаций. Да и ошибок они допускают в десятки раз меньше, чем необученный персонал.
|
Клиент ищет АСЦ, когда «горячо» - обзванивает всех знакомых и компании из интернета. Ищет, ищет, ищет…
Наконец-то АСЦ принимает вызов, но специалист поедет в магазин только после того, как попытается разобраться с возникшей проблемой своих клиентов. И, естественно, только получив заранее предоплату.
И тут оказывается, что вызвать сотрудника АСЦ — еще не означает вывод кассы из сбойного состояния. Сначала специалист определяет: какая онлайн-касса стоит в магазине, в чем причина неисправности, есть ли нужные запчасти. Поэтому первый визит — диагностика.
|
|
Договор с АСЦ заключен на конкретную онлайн-кассу, поэтому у нас всегда есть ЗИП, а устранение неисправностей отработано на 100%. Наш сотрудник АСЦ устранит неисправность онлайн-кассы прямо на месте или, в крайнем случае, забирает в сервисный центр АСЦ (с минимальными временными затратами).
|
Поэтому сотрудник АСЦ вынужден приезжать еще раз: устраняет поломку на месте или отправляет кассу в сервисный центр на ремонт.
|
|
Предприниматель платит фиксированную сумму за сервисную поддержку и знает, во сколько обойдется любая поломка. Он уверен, что на кассе стоит новейшая версия ПО, а «железо исправно». Легко спрогнозировать, что и когда может случиться, поэтому магазин работает без внезапных остановок.
АСЦ — это организация, связанная с производителями онлайн-касс дилерским договором. Поэтому в АСЦ всегда есть запасные части для ремонта, и ремонт касс в АСЦ занимает минимальное время.
АСЦ не будет брать лишнего — зачем, если предприниматель исправно вносит абонентскую плату.
|
Цена за устранение поломки обычно оказывается в несколько раз больше, чем предприниматель предполагал: «как не нажиться на разовом клиенте, который считает себя самым умным».
О скорости устранения неисправности, естественно, говорить не приходится. И Ваш магазин будет вынужден простаивать как минимум несколько суток. Нужно ли это Вам?
|
Наш АСЦ предоставляет услуги по информационно-техническому сопровождению ККТ. При заключении договора с нами, клиенту всегда остается довольным, и не несет никаких убытков.
Мы работаем на рынке продажи и обслуживания контрольно-кассовой техники (соответственно, и онлайн-касс) более 23 лет! За этот период нами взято на информационно-техническое сопровождение более 560 000 кассовых аппаратов. Поинтересуйтесь у наших конкурентов: а сколько они заключили договоров и обслуживают кассовых аппаратов? И почему все, кто о нас знают, к нам приходят и остаются на сопровождение, пока их бизнес работает?
Почему нужно заказать именно у нас?
|
|
|
|
|
Поддержка 24/7
|
Все услуги под ключ
в одном месте
|
Минимальные затраты на весь ассортимент
|
Мы дорожим своей репутацией и клиентами
|
Как это работает?
С этой услугой целесообразно приобрести:
Основные вопросы по услуге
1. Кассу обязательно ставить на обслуживание в сервис?
Ответ:
Нет, в Законе 54-ФЗ нет такого требования, обслуживать ККТ можно самостоятельно.
Другие вопросы и ответы по услуге
Форма заявки
|
