Информационно-техническое сопровождение (ИТС)

АВТОРИЗОВАННЫЙ СЕРВИСНЫЙ ЦЕНТР

Сотрудничество с АСЦ выгодно магазинам!
Посочувствуем тем, кто решил работать без сервисной поддерджки.

До конца 2016 года поломка кассы — это была просто поломка кассы, которая грозила только простоем магазина. С 2017 года неисправность оборачивается штрафом: поторговать без кассы «стоит» минимум 30 000 рублей, а удовольствие работать на привычной автономной кассе стоит от 10 000 рублей.

Новые ККТ сложнее — без специальных навыков обслуживать их не получится. Более того, работа магазина зависит теперь не столько от ККТ, сколько от исправности роутера, качества интернет-подключения и настроек подключения к ОФД.

Новый закон вынуждает магазины или нанимать системных администраторов для наладки сетевой архитектуры, или обращаться в АСЦ, которые готовы предложить пакет ИТ-услуг.

Отказ от ИТС — стратегическая ошибка, которая принесет магазину только убытки!

Вспомните в конце 2017 года, сколько магазинов потерпело убытков от сбоя в программном обеспечении «Штрих»? А ведь модельный ряд ККТ большой, поэтому сотрудничество с АСЦ будет Вам выгодно!

АСЦ «Альфа – Сервис-ККМ» предлагает Вам заключить договор на Информационно-Техническое Сопровождение, чтобы Ваш магазин работал бесперебойно, а Вы не терпели убытки и штрафы.

Что входит в услуги АСЦ при заключении договора:

Ежедневно:

Консультационная поддержка по телефону, персональный менеджер;
Выезд сервисного инженера на устранение неисправности бесплатно;
Любой срочный ремонт контрольно-кассовой техники (находящийся на обслуживании);
Технические консультации;
По запросу удаленная диагностика.

Ежеквартально:

Проверка исправности и функционирования узлов ККТ;
Выезд сервисного инженера на место установки ККТ;
Внешний осмотр, чистка и удаление загрязнений, проверка целостности пломб;
Проведение технологических тестов, проверка ФН по внутренним тестам ККТ;
Проверка функционирования канала связи с ОФД;
Проверка качества, полноты и правильности отображения обязательных реквизитов на чеке (данные реквизиты периодически добавляются, а если не внести в ККТ – штраф);
Обновление программного обеспечения ККТ (по запросу).

Ежегодно:

Замена фискального накопителя;
Продление (изготовление) ЭЦП;
Продление (заключение) договора с ОФД;
Перегистрация в личном кабинете ИФНС;
Вскрытие корпуса, осмотр и проверка всех электронных блоков и узлов;
Проверка и обновление версии программного обеспечения и драйверов ККТ;
Чистка и смазка механических узлов.

Заключить договор можно на разные сроки: 3 месяца; 6 месяцев; 9 месяцев; 12 месяцев. При заключении от 6 месяцев действуют СКИДКИ! Уточнить можно у наших менеджеров по телефону.

Есть договор с АСЦ	Нет договора с АСЦ
В магазин едет представитель АСЦ со скоростью, прописанной в договоре. Позвонить в АСЦ может даже кассир и если неисправность простая, ее устранят удаленно.	Клиент ищет АСЦ, когда горячо, обзванивая знакомых и компании из интернета. Наконец-то АСЦ принимает вызов, но едет в магазин только после того, как разберется с делами своих абонентов. И тут оказывается, что вызвать сотрудника АСЦ — еще не означает починку кассу. Сначала специалист определяет: что за устройство стоит в магазине, что в нем сломалось, есть ли нужные запчасти. Первый визит — это диагностика.
Договор с АСЦ заключен на конкретное оборудование, поэтому у представителя всегда есть ЗИП, а устранение неисправностей отработано. Сотрудник АСЦ починит кассу прямо на месте или забирает в сервисный центр АСЦ (в сроки согласно договору)	Сотрудник АСЦ приезжает еще раз: устраняет поломку или отправляет кассу в сервисный центр.
Предприниматель платит фиксированную сумму за сервисную поддержку и знает, во сколько обойдется любая поломка. Он уверен, что на кассе стоит новейшая версия ПО, а железо исправно. Легко спрогнозировать, что и когда может случиться, поэтому магазин работает без внезапных остановок. АСЦ не будет брать лишнего — зачем, если предприниматель исправно вносит абонентскую плату.	Цена за устранение поломки может оказаться в разы больше, чем предприниматель предполагал: как не нажиться на разовом клиенте, который считает себя самым умным. О скорости говорить не приходится. АСЦ — не перекупщик касс и не абстрактный магазин техники, а организация, связанная с производителем ККТ договором. В АСЦ есть запасные части для ремонта и технические специалисты, поэтому починка кассы в АСЦ занимает минимальный из возможных сроков.

Наш АСЦ предоставляет услуги по информационно-техническому сопровождению ККТ. При заключении договора с нами, клиенту всегда остается довольным, и не несет никаких убытков.