История кассовых аппаратов

11.03.2009

Итак, мне понадобился кассовый аппарат. И, очевидно, было бы неплохо узнать (хотя бы для расширения эрудиции), «откуда уши растут». Кто является «Магелланом» в этом мире бизнеса? А также понять, почему столько копий ломается в вопросах применения кассовой техники. Как осуществляется продажа и обслуживание в других странах? Кто может продавать кассовые аппараты, а кому это запрещено? Почему прекращено производство кассовых аппаратов без фискальной памяти? Для чего придумана и внедрена ЭКЛЗ? Почему длительное время шло «сражение Кудрин – Греф» в вопросах применения кассовой техники для всех продавцов, в т.ч. для работающих по «вменёнке»?

В наше время контрольно-кассовая машина – «головная боль» для некоторых руководителей и бухгалтеров организаций. Между тем, кассовый аппарат был изобретён исключительно для того, чтобы облегчить жизнь бизнесменам.

15 июля 1875 года Дэвид Браун (David Brown) получил патент на «аппарат для транспортировки товаров, наличных денег и прочих мелких грузов». Он был создан для осуществления контроля за всеми расчётами в магазине. Система представляла собой корзинки, подвешенные к верёвочной карусели. Продавец-консультант, приняв от клиента деньги за товар, отправлял их в корзинке кассиру, который возвращал назад сдачу и товарный чек. Кассир сидел в центре «паутины», по нитям которой к нему стекалась наличность из разных отделов.

Первый опыт внедрения системы, осуществлённый в крупнейшем мебельном магазине в Массачусетсе в 1879 году, привёл к существенному увеличению объёмов продаж, сокращению времени на проведение торговых операций и улучшению контроля за движением денежных средств. Система Брауна стала востребованной всеми крупными магазинами и заказы посыпались со всех концов США, а позже и Европы. С этого момента началась эра автоматизации и учёта торговых операций.

Вильям Лэмсон (William Lawson), владелец женского мебельного магазина, купил права на изобретение Дэвида Брауна и в 1882 году создал компанию Lamson Cash Railway company. Система была столь надёжна и неприхотлива, что исправно работала долгие годы. Она прослужила целых сто лет в универмаге Лоунса в Нью-Йорке до самого закрытия магазина в октябре 1995 года. Её техническое обслуживание и устранение поломок занимали считанные минуты и выполнялись любым сотрудником магазина с помощью отвёртки и пассатижей. Разработки новых версий системы шли постоянно: так, в начале ХХ века компания разработала варианты на основе пневматической трубы и катапульты.

Однако, владельцы крупных магазинов, где персонал расплачивался с покупателями из открытой кассы, сильно страдали из-за прямого воровства кассиров. К числу таких неудачников относился и сын эльзасского эмигранта Джеймс Ритти (James Ritty) – владелец бара «Pony House» и ресторана в Детройте, штат Огайо.

Расположенный недалеко от вокзала бар ежедневно привлекал множество путешественников. Но вскоре Ритти стал замечать, что заведение перестало приносить ему прибыль. Нечистые на руку работники, получая от клиентов деньги, часто клали их себе в карман. Боясь оказаться на грани разорения, Джеймс начал искать решение своих проблем.

Ритти решает поехать в Европу – развеяться. Джеймс случайно зашёл в машинное отделение парохода. И тут его внимание привлёк циклометр – разновидность тахометра, прибор, подсчитывающий количество оборотов гребного винта судна.

Мысли в голове мистера Ритти завращались с утроенной силой. «А что, если создать машину, которая подобным образом подсчитывала бы не обороты винта, а деньги?» - подумал Ритти. Для Ритти это зрелище было сродни легендарному Яблоку Ньютона. Едва добравшись до другого берега Атлантики, Ритти спешно пересаживается на обратный пароход: в его голове уже созрел проект решения мучавшей его проблемы. Вернувшись в Америку, ресторатор рассказал об открытии своему брату Джону Ритти и попросил его сконструировать машину для учета выручки.

В первой модели кассового аппарата каждая торговая операция фиксировалась на диске. Потом появился специальный индикатор, позволяющий и кассиру, и покупателю видеть стоимость покупки. Немедленно затребованный патент был получен 4 ноября 1879 года. Новое изобретение получило прозвище «Неподкупный кассир Ритти».

Именно кассовый аппарат братьев Ритти и стал заменой для простого и надежного изобретения Дэвида Брауна — его возможностей оказалось достаточно, чтобы отказаться от использования громоздкой системы. В 1950 году компания Lamson прекратила производство.

Первая машина была чрезвычайно громоздкой и выглядела как большие часы с клавиатурой. Аппарат братьев Ритти имел два ряда клавиш, каждая из которых отмечала определенную сумму, и часовой циферблат с двумя стрелками (для долларов и центов).

Разумеется, никакого электрического привода не было и в помине – кассиру приходилось всякий раз вращать особую ручку. Устройство было снабжено своеобразной памятью – машина могла последовательно записывать очередную сумму на бумажном рулоне. Кстати, после установки «неподкупного кассира» в своём кафе дела пошли на поправку – прибыль резко увеличилась. Вдохновлённый успехом, Джеймс со своим братом решил целиком посвятить себя производству кассовых аппаратов. Машину решено было усовершенствовать, и вскоре каждая денежная операция стала фиксироваться на бумажном рулоне. Механизм записи покупки представлял собой перфоратор и специальную бумагу с обозначенными колонками для записи количества долларов и центов. Так, если в колонке «доллары» было пробито две дырки, а в колонке «центы» пять дырок, это означало, что сумма покупки составила 2 доллара 5 центов. На машинки появился спрос. Мистер Ритти не только поправил свои финансовые дела, но и прославился. Однако братья довольно быстро решили продать патент и мини-мастерскую своему земляку. Сделка принесла им достаточно большую по тем временам сумму – 1000 $.

Джон Генри Паттерсон (John Henry Patterson), занимавшийся угольным бизнесом, в 1884 году выкупил контрольный пакет акций компании Ритти. Паттерсон переименовал свою новую компанию в National Cash Register Company (NCR). В 1884 году он столкнулся со следующей проблемой: с одной стороны, он имеет товар, который явно необходим всем коммерсантам, кассовая машина прямо повышает прибыль, с другой стороны – никто не знает, как его продавать, даже сам изобретатель. Паттерсону порекомендовали дополнить устройство обычным дверным колокольчиком. Тем самым невинное приспособление сделало покупку публичным деянием: «колокольчик звенит, значит, покупка сделана», говорили американцы. Теперь для доступа к наличности надо было в обязательном порядке зафиксировать покупку. Появившееся устройство для выдачи чека покупателю определило начало шествия кассового аппарата по всему миру.

Убедившись, что продукция мастерской пользуется неплохим спросом, Паттерсон добился у властей штата открытия первой школы по обучению продавцов-кассиров, организовал регулярные встречи-семинары по обмену опытом, снял все вопросы о гарантийном обслуживании аппаратов. Он разработал строгие принципы поведения продавца и составил своеобразные нормативы его работы. Концепция «кассовой торговли» от Паттерсона включала особый букварь, где подробно расписывались ситуации, возникающие при общении с потребителями. Именно Паттерсон первым написал книгу, посвящённую преодолению возражений покупателей. Это он организовал тренировочные лагеря для торговых агентов. «Людям не нравится, когда им что-либо продают, но они любят совершать покупки» - самая известная фраза, ставшая зарегистрированной торговой маркой.

В день смерти Джона Генри Паттерсона в 1922 году его компания являлась безусловным лидером мирового рынка кассовых аппаратов, в ней работало более десяти тысяч сотрудников. В 1991 году детище Паттерсона National Cash Register Company (NCR) было приобретено всемирно известной компаний AT&T (American Telephone and Telegraph company).

Характеристика «торгового переворота», совершённого Паттерсоном, будет неполной, если не упомянуть о самом важном достижении производителя кассовых машин.

ГенриПаттерсон смог разработать методики, позволяющие синхронизировать работу собственно кассы с бухгалтерской отчётностью. Заведующий складом получил возможность автоматически затребовать сведения об общем количестве проданных товаров, об обороте каждой кассовой точки и магазина в целом. Эффект от внедрения этих новшеств был настолько впечатляющим, что историки считают «кассовую революцию» Паттерсона прологом к появлению на свет нынешних CRM–систем.

Мы не можем не сказать ещё об одном гениальном изобретателе, который внёс поистине неоценимый вклад в развитие кассовой техники. Это Чарльз Франклин Кеттеринг (Charles Franklin Kettering) - инженер-самоучка, индустриальный новатор и один из самых выдающихся американцев ХХ столетия.

Кеттеринг родился на ферме в г.Лаудонвилль, штат Огайо, в 1876 году. Закончил Вустерский колледж 1904 году, получив специальность инженера-электрика. В 1898-1900 году проработал монтажником в телефонной компании.

Благодаря опыту, приобретённому Кеттерингом в телефонной компании, первой известной его разработкой стала система «О.К. Charge Phone», объединившая кассовый аппарат и телефон. Система была нужна для проверки кредитоспособности покупателя в филиалах крупных розничных торговых сетей. Кеттеринг перекомпоновал детали обоих устройств, соединив их и поместив специальный магнитный механизм внутрь корпуса кассового аппарата. Нажатием определённых клавиш кассир отправлял информацию о товаре и покупателе в центральный офис, а затем по телефону получал утвердительный или отрицательный ответ. Таким образом, необходимость в вызове менеджера в кассовый зал отпадала.

В своём следующем крупном проекте Кеттеринг сделал кассовый аппарат электрическим. Первые кассы требовали от кассиров «ручного завода» - регистрация продажи производилась после вращения специальной ручки. Руководитель молодого учёного, Э.Дидз, настаивал на том, что способ электрификации должен существовать, даже несмотря на то, что по мнению многих инженеров, для реализации замысла потребовался бы мотор величиной с сам кассовый аппарат.

Решением стали простейший механический рычаг сцепления и небольшой электромотор, работающий только в момент вывода итоговой суммы, и уже к 1906 году фирма была завалена заказами на новый кассовый аппарат «без ручки».

Вскоре Кеттеринг спроектировал и собрал новую, полностью переработанную бюджетную модель кассового аппарата Class 1000, которая с тех пор с минимальными изменениями в конструкции производилась на протяжении более 40 лет.

Имя Чарльза Кеттеринга носит пригород Дейтона, а его изобретения до сих пор используются в транспортной и кассовой индустриях по всему миру. Что бы ни делал этот замечательный человек, он всегда смотрел в будущее.

В России кассовые аппараты появились достаточно быстро – уже в конце XIX века вместе с крупными европейскими магазинами типа московского Мюра и Пэрилиза (нынешний ЦУМ). До тридцатых годов ХХ века кассовые машины в Россию, а потом в СССР поставляли западные производители. Первый советский электронный кассовый аппарат «Искра 302» разработан в Курске к очередному Съезду КПСС, а к 2001 году в Государственном реестре РФ уже числилось 143 модели контрольно-кассовых машин. Для ужесточения контроля за финансовыми результатами в 1998 году было принято решение об установке на ККМ фискальной памяти (ФП).

ФП – комплекс программно-аппаратных средств в составе ККТ, обеспечивающих некорректируемую ежесуточную (ежесменную) регистрацию и энергонезависимое долговременное хранение итоговой информации, необходимой для полного учёта наличных денежных расчётов и (или) расчётов с использованием платёжных карт, осуществляемых с применением ККТ, в целях правильного исчисления налогов.

Если с авторами первых кассовых аппаратов всё понятно, то сказать, кто первым додумался договариваться с «неподкупными кассирами», установить сегодня невозможно.

Не исключено, что зачинателями в этом деле являлись мы, россияне. Причём обманывают с помощью кассовых аппаратов не столько покупателей, а в первую очередь, проверяющие органы. Особую изобретательность в деле «скручивания» счётчиков начали проявлять тогда, когда кассовый аппарат «скрестили» с компьютером.

Но прогресс на месте не стоит. В аппараты стали устанавливать «чипы», способные запоминать, сколько денег прошло через аппарат. Немедленно нашлись умельцы, которые стали перепрограммировать «чипы» так, чтобы фискальная память стала управляемой. Подобное мошенничество было вскрыто ещё в 1998 году. Позже выяснилось, что такая система действовала в сотнях торговых точек по всей стране. Причём некоторые программы для «чипов» нельзя было обнаружить без соответствующей аппаратуры и специалистов.

Для предотвращения вмешательства в фискальную память в 2005 году в ведомстве ФАПСИ по согласованию с Правительством РФ была разработана «электронная контрольная лента защищённая (ЭКЛЗ)», которая полностью блокирует вмешательство «чёрных» хакеров. Накопленный опыт свидетельствует: серийные версии ЭКЛЗ реализованы исключительно грамотно с точки зрения схематических решений. (В настоящее время термин «ЭКЛЗ» заменён на «Сменный накопитель фискальной памяти» – «СНФП»).

За сто с лишним лет существования кассовых аппаратов появились устройства, считывающие штрих-код автоматически; весы в универсамах, на которых покупатель сам взвешивает продукты и получает чек, целые компьютерные терминалы с торговыми складскими и бухгалтерскими программами и многое-многое другое. Но начиналось всё с простейшего «неподкупного кассира Ритти».

Как мы видим, история развития ККТ, с одной стороны, довольно романтична, с другой стороны, показывает и раскрывает факты напряжённого труда человеческой мысли как с положительной точки зрения развития науки и техники, так и влияние на неё негативных явлений.